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把服务做到无可挑剔——株洲外向型企业一线调查之三·服务篇

前不久,在市商务和粮食局等部门联合组织下,我市一批企业赶赴澳门国际贸易投资展览会,向世界各地的客商推介株洲特色产品。

“不走出去就不知道外面的世界有多大,不知道技术更新有多快。”近年来,株洲深入贯彻落实“创新引领,开放崛起”战略,全力打造开放发展新高地,为企业当“保姆”、搭平台、建机制,帮助企业“迈开步子向外走”。

今年前10个月,全市进出口总值173.5亿元,比上年同期增长13.7%,其中出口134.6亿元,增长18.5%。

园区有“保姆” 企业迈新步

接近年关,株洲润昌新材料有限公司生产车间一片繁忙,工人们加班加点,确保出口订单按时按量交付。“以前我们总觉得出口很难,各种手续专业又复杂。”公司负责人说,正因如此,看着海外的“蛋糕”,他们只能望而却步。

帮助企业迈出“出海”第一步,突破人才、物流、融资等出口掣肘,2016年,株洲高新区外贸综合服务中心(安悦)成立。中心以政府购买服务的形式,为企业提供工商注册、通关、物流、退税等全流程一站式外贸服务。

“接受全球化洗礼,企业才有机会做大做强。”经过一段时间的接触,润昌新材料将外贸环节委托给了安悦,由其帮忙办理报关、发货、退税等手续。今年,公司首次以自己的名义出口海外,实现“破零”。

“保姆式服务让企业能全身心投入到生产中,享受贸易便利化政策,提高效率,降低成本。”株洲海关相关负责人介绍,近年来我市在天元区、荷塘区、醴陵市、攸县等园区内相继设立6个外贸综合服务中心。通过举办各类进出口业务培训班,宣传出口政策,帮助企业解决融资、物流、法务等现实问题,组织企业抱团出海,越来越多的企业放开胆子“往外走”。

今年前10个月,株洲有外贸出口实绩的企业,从419家发展到537家,增幅达28%。

中欧(株洲)国际货运班列开通。 株洲日报记者 易翔 摄

▲ 中欧(株洲)国际货运班列开通。 (资料图:株洲日报记者 易翔 摄)

政府搭平台  通关更便捷

11月9日,伴随一声鸣笛,一辆满载滑移装载机、平板电脑、LED面板灯、吸尘器、背包、绿茶等“湖南制造”的国际货运班列,从株洲开往俄罗斯。

今年7月4日,首列中欧(株洲)国际货运班列正式开通运营。4个月时间,株洲发运中欧班列13列,输送货物总金额达8350万美元。

“以往,湖南出口欧洲国家的货物主要走水路运输,一般需35-40天。”株洲中车物流有限公司介绍,如果把湖南与欧洲之间的海运比作绿皮火车,那么中欧株洲班列无疑是湖南国际物流的“高铁”,运输时间是海运的三分之一,运输价格是空运的五分之一,大幅提升了本地及周边城市企业的出口需求。

郁郁葱葱的石峰山下,铜塘湾报税物流中心门口,一辆辆载有集装箱的货车,正排队进入。“作为我市首个海关特殊监管场所和内陆‘无水港’,该中心是我市落实全省开放崛起战略的重要工程,对我市补齐开放型经济发展“短板”具有重要意义。”

过去,株洲产品报关退税,得先通过铁路、船舶等方式运至其他城市的口岸海关,少则几天,多则十天半个月。现在,企业将货物出口至铜塘湾保税物流中心就视同出关,可马上办理相关退税手续。

“作为内陆城市,以前进出口平台数量较少,制约了株洲外贸发展。”株洲海关负责人表示,近年来,株洲着力搭平台,补短板,让株洲进出口大幅提升。

机制有保障 服务不断档

“让企业‘出海’有底气,不仅要帮助它们练好‘外功’,更要为其营造强‘内功’的环境。”市商务和粮食局相关负责人介绍。  

前不久,株洲时代电气股份有限公司半导体事业部收到了一笔9288万元的退税款。该笔款项从核实到退库仅花了4个小时。“省、市、区三级税务机构办事速度真快!”公司财务负责人感叹。

近年来,株洲强力推进“放管服”改革,深入推进“温暖企业”行动,为企业厚植发展沃土。通过深化行政审批制度改革,95.3%的事项实现“最多跑一次”;推进行政审批制度改革后,企业注册登记实现“四十八证合一”,前置许可事项由226项降至32项。

株洲市红翻天实业有限公司出口遇阻,出入境检验检疫部门全程指导其进行FDA(美国食品药品监督管理局)注册认证,株洲味的剁辣椒名正言顺地被端上美国餐桌;某轨道交通行业企业在“一带一路”沿线国家贸易投资中面临付汇难题,商务、海关、外汇等部门采取个案解决机制,帮助企业付汇400多万美元,解决企业燃眉之急;原产地证被誉为“纸黄金”,株洲海关在报关大厅设置关务自助区,方便企业随时办理产地证业务,外贸企业凭此获得关税减免。

今年上半年,株洲海关充分利用国家对重大技术装备、鼓励项目和科研院所的减免税政策,共审核办理征免税证明229份,为中车时代电气等企业共减免税款2429.9万元,减免税业务量在长沙关区总体排名第一。

(株洲日报记者 任远)

责任编辑:刘苏宁

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